岐黄手记 第388章 老年用户的“数字化”·弟子的耐心

仁济堂体验店的玻璃门刚擦过，能映出河坊街的青石板路。张老伯攥着手机站在门口，指节因为用力有点发白——屏幕上的小程序界面像块没调焦的镜片，字小得像蚂蚁，他把手机凑到鼻尖前，睫毛都快碰到屏幕了，还是没找到“山楂荷叶茶”的图标。

“老伯，进来坐。”小棠端着刚泡的陈皮茶从里面走出来，木托盘上的茶杯冒着热气。她刚整理完药材，戥子还挂在药柜把手上，秤星亮晶晶的。

张老伯跟着她往里走，手机在手里转了半圈：“上次让送药师傅带的山楂荷叶茶，喝着管用，想自己再订点。可这玩意儿……”他戳了戳屏幕，界面跟着乱跳，“翻页都不会，字还这么小，比看报纸费劲。”

小棠把他扶到藤椅上，陈皮茶的香混着药香漫过来。她接过手机，指尖在屏幕右下角点了点——那里藏着个“老年模式”的小图标，像朵半开的菊花。一点开，界面瞬间“胖”了一圈：按钮变宽了，字大得能看清笔画，连图标都换成了手绘的：常用药方是个茶杯，体质自测是片舌头，一目了然。

“您看，这样清楚不？”小棠把手机递回去，指着屏幕下方的茶杯图标，“点这个，就是您常喝的山楂荷叶茶，不用翻页找。”

张老伯的手指在屏幕上悬了悬，像怕碰碎什么似的，轻轻点了下茶杯。界面跳转到订单页时，他眼睛亮了亮：“哎？出来了！”可到选数量时又犯了难——“15包”和“30包”的按钮挨得近，他点了三次，都点到“15包”旁边的空白处。

“别急，”小棠搬了张矮凳坐在他旁边，从抽屉里翻出张A4纸和马克笔，“我给您画个‘下单三步法’。”笔尖在纸上划过，先画了个大大的茶杯，旁边标着“1.点这个（买茶）”；又画了个圈，里面写“30包”，标着“2.选这个（够喝一个月）”；最后画了个红按钮，写着“3.点提交”。最底下用加粗的字写着她的手机号，后面画了个电话听筒：“记不住就打这个，我帮您弄。”

张老伯盯着那张纸，手指在茶杯图案上比了比，忽然笑了：“这比医院的化验单好懂！”

可真学起来还是磕磕绊绊。第一次找茶杯图标，他总点成旁边的“体质自测”，屏幕跳转到舌诊界面时，他愣了愣：“怎么让我伸舌头？”小棠忍着笑帮他退回去：“这个茶杯才是买茶的，那个舌头是测体质的，咱不碰。”

第二次选数量，他想点“30包”，指尖却滑到“5包”上。看着订单页跳出“5包”的字样，张老伯叹了口气：“我这手，年轻时开拖拉机都稳当，现在连个屏幕都按不准。”

“没事，咱再试。”小棠把他的手指往“30包”按钮上放，“您按的时候停一秒，别着急抬。”这次总算选对了，张老伯的指腹在屏幕上多按了半秒，像在确认什么。

到输地址时又卡了壳——他住的“河坊街小区”写成了“河防街”，系统弹不出匹配地址。小棠从柜台拿了张便签，让他先写下地址，再照着输：“您看，是‘作坊’的‘坊’，不是‘防备’的‘防’。”

订单成功提交的提示弹出来时，张老伯突然直起腰，拍了下大腿：“成了！”他立刻摸出老年机，给老伙计老李打电话，声音亮得能穿透体验店的药香：“老李！我会用小程序买茶了！仁济堂的！比去药店方便多了——你上次说膝盖疼？他们小程序里还有瑾姐讲的八段锦视频，我刚看了，说‘拍膝盖能活血’，你也学学！”

挂了电话，他把小棠画的“三步法”折成小方块，塞进口袋最里层，像揣了张藏宝图：“这纸我得收好，下次就能自己来了。”

这事过了没两天，弟子们在体验店隔出个小角落，摆了六把藤椅，墙上挂了块小黑板——“老年数字课堂”的牌子是赵小胖写的，毛笔字歪歪扭扭，却透着热闹。第一堂课来了五位老人，张老伯特意提前半小时到，手里攥着他的“三步法”，像个准备考试的小学生。

李阿姨是带着老花镜来的，刚坐下就叹气：“我这脑子，记不住新东西。上次闺女教我用视频通话，转天就忘。”她翻着小程序界面，手指在屏幕上乱划，“这字也太小了，看着眼晕。”

小棠把她的手机调成老年模式，字瞬间大了一圈。她又翻出手机里的照片——是上个月李阿姨教她们包粽子的场景，阿姨的手捏着粽叶，卷得又快又稳。“阿姨您看，”小棠把照片凑到她眼前，“包粽子要泡米、卷叶、绑绳，那么多步骤您都教会我们了。这小程序就三步，比包粽子简单多了。”

李阿姨看着照片笑了，眼角的皱纹像化开的水纹：“也是哦，包粽子还得煮呢，这个不用。”

课堂上的老人们学得慢，一个“返回”键能教三遍。有位大爷总把“提交订单”当成“退出”，每次都得从头再来；张老伯倒是记住了步骤，却总在输手机号时少按一位。小棠从不催，谁卡壳了，她就搬个凳子坐到谁身边，拿支荧光笔在打印的界面图上画箭头：“从这退回去，对，就像咱买菜时走错路，退回来重走就行。”

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