霸道总裁爱上做保洁的我 第313章 危机公关的成功

顾氏集团的总部大楼高耸入云，玻璃幕墙在阳光下折射出冷冽的光芒。总裁办公室里，林小满站在落地窗前，纤细的手指紧紧攥着一份刚刚送达的紧急报告。她的目光穿透玻璃，落在远方的天际线上，眼底的焦虑如同乌云般翻滚。

"；林总，事情比我们预想的还要糟糕。"；助理小王推门而入，额头上渗着细密的汗珠，"；海外社交媒体上已经炸开了锅，舆论正在迅速发酵。"；

林小满转过身来，她的五官精致如画，此刻却带着凝重之色。她接过报告，修长的手指快速翻动着纸张，眼神越来越沉。

报告显示，顾氏集团最新推出的一款智能家居产品在海外市场发生了严重的质量事故。一位用户在推特上发布了视频，镜头里，智能冰箱的压缩机突然爆裂，浓烟滚滚，几乎引发火灾。更糟糕的是，这条推文被几位知名科技博主转发，浏览量在短短两小时内突破百万。

"；产品质量部门怎么说？"；林小满的声音依然保持着冷静，但语速明显加快。

"；初步调查显示，是供应商提供的压缩机存在设计缺陷。但是..."；小王欲言又止。

"；但是什么？"；

"；但是我们的竞争对手'；智联科技'；正在推波助澜。他们雇用了大量水军，在各大平台疯狂转发事故视频，还添油加醋地编造了许多虚假信息。"；

林小满快步走到办公桌前，纤细的手指在键盘上飞舞，调出了各大社交媒体的实时数据。她的目光在屏幕上快速扫过，眉头越皱越紧。负面评论如同病毒般扩散，已经形成了燎原之势。

"；立即召开紧急会议。"；她按下内线电话，"；通知公关部、法务部、质控部主管，十分钟后会议室集合。"；

十分钟后，会议室里气氛凝重。林小满站在投影屏幕前，目光如炬地扫过在座的各位主管。她穿着剪裁利落的黑色职业套装，衬托出修长的身材，举手投足间都散发着干练的气质。

"；各位，现在的情况非常危急。"；她的声音清脆有力，"；如果不能在24小时内控制住舆论，顾氏集团将面临前所未有的信誉危机。"；

她调出一张数据图表，上面是负面评论的增长曲线。"；目前舆论主要集中在这几个方面：产品质量问题、安全隐患、售后服务不到位。我们需要立即制定应对方案。"；

公关部主管李楠举手发言："；我认为应该立即发布声明，对事故表示歉意，并承诺展开全面调查。"；

"；不行。"；林小满果断摇头，"；光道歉是不够的。现在舆论已经失控，我们需要更有力的措施。"；她的目光转向法务部主管，"；张律师，如果我们起诉那些造谣的水军，胜算几何？"；

"；很难。"；张律师推了推眼镜，"；水军都是匿名账号，很难追查到源头。而且诉讼周期太长，对当下的舆论危机帮助不大。"；

林小满若有所思地点点头，转向质控部主管："；王工，如果立即召回所有问题产品，需要多长时间？"；

"；至少需要一周时间。"；王工面露难色，"；而且召回成本极高，可能会对公司财务状况造成严重影响。"；

会议室陷入沉默。林小满站起身，在房间里踱步。她纤细的高跟鞋在地板上敲击出清脆的节奏，每一步都带着深思熟虑的力度。

"；有了。"；她突然停下脚步，眼中闪过一丝明悟，"；我们为什么不把危机变成转机？"；

所有人的目光都集中在她身上。林小满快步走到白板前，拿起记号笔，龙飞凤舞地写下几个大字："；用户体验日"；。

"；我们立即举办一场全球直播的用户体验活动。"；她转身面对众人，语气中带着不容置疑的自信，"；邀请全球知名科技博主、消费者代表和媒体记者，现场拆解我们的产品，展示每一个细节。"；

"；这...风险太大了。"；李楠面露难色，"；万一现场出问题..."；

"；正因为风险大，才更能彰显我们的诚意。"；林小满目光坚定，"；我们要让全世界看到，顾氏集团敢于直面问题，对自己的产品有十足的信心。"；

她开始快速布置任务："；李楠，立即联系各大媒体，安排直播事宜。张律师，准备相关法律文件，确保活动合法合规。王工，准备十台同批次产品，确保每一台都经过严格检测。"；

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